經常有人請我給產品提意見，這時，我特別為難。

　　先從一年前說起。一年前，有人請了位營銷大師來幫我咨詢。坐下以后，大師先說，我這人說話不好聽，所以我只跟CEO打交道。跟下面的人說啊，他們涵養太差，說著說著臉色就難看得很。

　　我立刻正襟危坐，聽大師布道。

　　沒想到大師一開始并不提營銷，而是給產品提意見。聽了幾句，我估計自己臉色也很難看，因為他對產品太外行了，既不了解用戶群屬性與使用場景，也完全估錯了我的產品模型，反復講“我自己多討厭這款垃圾產品”。然而你根本不是目標受眾好嗎。

　　比如說，大師反復強調，你家產品的名字太爛，聽名字完全不知道是干什么的?！翱晌覀?那時)就是做游記的呀”。大師一時語塞，臉色比我還難看。

　　這樣一位大師，接下來提出的營銷建議不聽也罷，全是“世界各國均無先例，但你不妨信我一次”。我含笑，點頭，買單。

　　給別人的產品提意見是件特別為難的事情。

　　我也認識幾個擅長做產品的朋友，每次問他們要一些建議，回復都很遲疑，先講免責聲明：我對你的目標用戶群并不了解，你的產品規劃我也不知道，隨便說說，你別在意，我的看法很可能是錯誤的。

　　這才是專業姿態。

　　我自己給別人提意見，也會先講一模一樣的免責聲明。如果是熟人，還會先問數據，問目標與規劃，問用戶構成與反饋，然后再謹慎地提一些建議。

　　產品建議可以分為如下幾類：

　　1、對產品模型提意見

　　2、對產品架構提意見

　　3、對核心模塊提意見

　　4、對內容與運營提意見

　　5、對交互體驗提意見

　　最重要的建議是1和2，1涉及對那個市場和用戶群的深入理解，2涉及產品目標規劃，外人很難置喙。重要度次之的是3和4，但也得自己是目標用戶才能侃侃而談。大多數的外部觀察者只能建議5，然而交互體驗是產品最無關緊要的部分，體驗達到70分之后，高幾分低幾分對最終結果全無影響，如果70分都做不到那是團隊太弱，你的意見同樣毫無幫助。

　　回想起自己最近半年，給別人提意見的三次經歷。

　　第一家的市場我很了解，關系也很親近，所以我可以詳細問：你們拆分為幾個重點項目?分別的目標規劃是什么?目前的核心數據是多少?得到回復之后，先在腦子里大概有個框架，接著拆散了問“這個功能的數據”“那個位置的點擊”，通過數據來分析他們的用戶特征偏好。最后，我才能給出具體的產品建議，覆蓋上面的12345類。

　　第二家的市場我就不了解了，但他們說，和我的大方向基本一致。大家都是熟手，我就把我比較特別的產品策略講了一遍，他們覺得哪里可借鑒就自己拿走。

　　第三家也是做我陌生的市場，且無交情，說話就更加謹慎。一開始只提了交互層面的兩個意見——而且我肯定他們知道如此明顯的問題，只是暫時“改不動”而已。再往后，對方主動講了一些定位與規劃，我花了幾分鐘消化理解，提煉癥結，然后猶豫地提出核心模塊的一個意見，卻發現他們早就想到了，只是有各種牽絆，不確信在這里發力。這時，我們相視苦笑，覺得可真是麻煩頭大難處理啊。

　　如果我一上來就指點他們，這里不對，那里不好，你可以怎樣改，那就完全是個噴子了。

　　繼而聯想到我最近招聘市場負責人，在Zoo咖啡見面的一位，絕口不提我家的產品該怎樣去做市場推廣，而是舉了他職業生涯中的兩個例子，說明推廣手段是很難簡單復用的，必須根據產品特性去定制推廣模型，理解產品特性又需要時間與嘗試，所以現在無法告訴我推廣思路。同時，他介紹了自己過去做推廣的一些案例，關鍵不是數據好看難看，而是如何貼近產品特性去摸索卯得上的推廣方式。

　　談到30分鐘時，我心里已經認定“就是這個人了”。

　　我覺得，靠譜的人都是有一些共性的。

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